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服務承諾書

我配送部在為您提供服務的過程中,特對質量、數量、價格、售后服務等方面鄭重作如下承諾:

(一)、保證配送的食材質量。所有蔬菜等等保證來自長期合作蔬菜基地,任何時候不出售假冒、偽劣、過期變質產品,各品種均經衛生、防疫、質檢等政府職能部門嚴格檢驗檢疫,杜絕質量偽劣產品,如發現假冒偽劣產品以一罰五十。若所送貨物引起食物中毒事件,屬我公司責任的,由我公司承擔所有經濟和法律責任。

(二)、保證提供每日食材的質量檢驗報告,我配送部每天有一個工作人員,保證送貨品種齊全、數量準確,所有送貨數量以客戶驗收為準。

(三)、每天早上6.00之前送到指定地點,如超過規定時間30分鐘罰款當日配送食材總金額10%,兩次超過30分鐘,甲方可解除合同。

(四)、保證配送的食材按要求進行粗加工并且干凈衛生。對配送的食材并進行分類包裝。對具體的食品產品用保鮮盒、保鮮袋、保鮮桶進行分類包裝。

(五)、本項目我配送部固定人員為2人,我方派1臺專車和專人,提供全天候的跟蹤服務,保證客戶的任何需要都得到即時的落實。

1、實行實名登記制上崗,上崗人員必須配帶本配送部的蓋章工作牌。

2、本配送部保證每日安排上崗工作人員1-2人為食堂服務。

(六)、我配送部有關負責人每月定期上門回訪跟蹤客戶,隨時了解客戶各種建議、意見和要求,并及時做出處理。

(七)、配送部配備專職客戶服務代表,全天候受理各類咨詢、投訴,并上門服務,第一時間解決業務往來中出現的各種問題。

(八)、配送部嚴格執行7S管理,注重加工過程的質量控制,確保出品的衛生符合要求。

(九)、嚴格按照HACCP為依據建立食品安全管理體系并貫徹執行。

(十)、以ISO9001:2000標準建立“質量管理保證體系”,確保產品品質。

(十一)、嚴格按照國家飲食衛生標準執行各項操作;

(十二)、嚴格履行合約條款,保質保量,用心服務;

(十三)、100%做到管理規范化、標準化,操作流程化,形象統一化;

(十四)、我方所有員工身體健康并持有效健康證并接收合作客戶的相關紀律約束;

(十五)、對食用本配送部所有提供的的任何食品而導致食物中毒,我配送部負全部責任,并承擔所有后果;

(十六)、100%保證零事故的發生,若因我方工作人員過錯導致的工業安全如火災等事故,我配送部承擔全部責任和損失;

(十七)、隨時接受服務方的改善意見并實時妥善處理;

(十八)、保證不將項目業務轉讓給第三方,隨時配合貴方相關檢查及需協助之事宜。

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